Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Pracovník zákaznického servisu letecké společnosti
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Pracovníka zákaznického servisu letecké společnosti, který se připojí k našemu týmu a poskytne vynikající služby našim cestujícím. V této roli budete zodpovědní za zajištění hladkého průběhu odbavení, řešení dotazů a stížností zákazníků a poskytování informací o letech a službách. Budete pracovat v dynamickém prostředí, kde je klíčová schopnost rychle reagovat na měnící se situace a udržovat klid pod tlakem. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační dovednosti, schopnost pracovat v týmu a orientaci na zákazníka. Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo v leteckém průmyslu jsou výhodou, ale nejsou podmínkou. Nabízíme příležitost pracovat v mezinárodním prostředí s možností profesního růstu a rozvoje.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování informací o letech a službách cestujícím.
- Řešení dotazů a stížností zákazníků.
- Zajištění hladkého průběhu odbavení a nástupu na palubu.
- Spolupráce s ostatními odděleními pro zajištění kvalitního servisu.
- Aktualizace a správa zákaznických údajů.
- Podpora při řešení mimořádných situací.
- Dodržování bezpečnostních a provozních předpisů.
- Účast na školeních a rozvojových programech.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační dovednosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem.
- Orientace na zákazníka.
- Základní znalost práce s počítačem.
- Flexibilita a ochota pracovat na směny.
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu výhodou.
- Schopnost pracovat v týmu.
- Znalost cizího jazyka výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného zákazníka?
- Jaké jsou vaše silné stránky při práci pod tlakem?
- Jak byste popsali svou schopnost pracovat v týmu?
- Jaké jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
